Service management
Milano : F. Angeli, c1993
| Campo | Valore |
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| Descrizione | Service management: come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford. - Milano : F. Angeli, c1993. - 216 p. ; 22 cm |
| Note |
Trad. di Romano Gasperoni
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| ID scheda | 36624 |
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| Biblioteca | Inv. | Collocazione | Prestabilità | Stato | Prenotazioni |
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| Finale Ligure | 29121 | 658.8 ALB SER | Ammesso al prestito | A scaffale | Nessuna |