Come misurare la soddisfazione del cliente
Milano : F. Angeli, c1995
| Campo | Valore |
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| Descrizione | Come misurare la soddisfazione del cliente: una guida per realizzare un servizio di qualita / Richard F. Gerson. - Milano : F. Angeli, c1995. - 137 p. : ill. ; 22 cm |
| Note |
Trad. di Nadia Boaretto, riveduta da Franco Fuin
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| ID scheda | 36614 |
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| Biblioteca | Inv. | Collocazione | Prestabilità | Stato | Prenotazioni |
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| San Lorenzo | VAR 29112 | 658.8 GER COM | Ammesso al prestito | A scaffale | Nessuna |